Modal insan merupakan suatu aset yang tidak dapat dilihat dan tidak mampu diuruskan sepertimana organisasi menguruskan kerja, produk, dan teknologi. Salah satu sebabnya adalah kerana pekerja mempunyai modal insannya yang tersendiri, dan bukan dimiliki oleh organisasi. Modal insan merujuk kepada nilai ekonomi yang ada pada diri seseorang pekerja walaupun nilai seorang pekerja itu tidak dapat dilihat dalam laporan imbangan duga sesebuah organisasi. The Intellectual Capital Reports menunjukkan bahawa modal insan merupakan satu aset syarikat. Modal yang terdapat pada pekerja adalah pengetahuan, kemahiran, dan keupayaan (KSAO) yang mereka miliki. Modal-modal inilah yang akan menjanakan keuntungan menerusi utilisasi KSAO mereka dalam memberikan nilai kepada organisasi. Kebanyakan syarikat bersaing dalam pasaran buruh dalam usaha untuk menarik dan mengekalkan bakat yang terbaik kerana diyakini bahawa idea dan kecekapan merupakan faktor kritikal untuk kejayaan mereka. Oleh hal yang demikian tumpuan organisasi perniagaan adalah terhadap individu yang merupakan pemacu utama kepada penciptaan nilai organisasi.
Modal ini dapat dijanakan ke arah kecemerlangan prestasi organisasi selama mana pekerja tersebut masih berkhidmat dalam organisasi. Namun, modal ini akan dibawa keluar sekiranya pekerja tersebut meninggalkan organisasi. Sekiranya perkara tersebut berlaku, bermakna organisasi akan mengalami kerugian. Untuk membina modal insan dalam organisasi, pihak pengurusan mestilah secara berterusan membangunkan pengetahuan, kemahiran, dan pengalaman terhadap tenaga kerjanya. Dengan membudayakan Organizational Learning akan meningkatkan lagi proses pembelajaran dalam kalangan pekerja.
Usaha membangunkan pekerja menerusi pembelajaran dalam organisasi merupakan satu jenis pelaburan ke atas modal insan. Pelaburan ini diharapkan dapat membawa pulangan dan menambah nilai organisasi. Organisasi perlu berusaha untuk mengekalkan para pekerja ini dalam organisasi. Antara yang dapat dilakukan adalah dengan memastikan kesetiaan pekerja terhadap organisasi. Kesetiaan pekerja dapat dikekalkan dengan adanya unsur komitmen organisasi
Adakalanya, organisasi tidak dapat menghalang pergerakan keluar modal insan ini. Mobiliti keluar ini mungkin disebabkan oleh persaraan, perpindahan, atau kematian. Namun apa yang boleh dilakukan adalah dengan melestarikan nilai modal ini dalam organisasi menerusi pengurusan pengetahuan (knowledge management). Terdapat dua jenis pengetahuan yang dimiliki oleh seseorang pekerja iaitu tacit knowledge dan explicit knowledge. Explicit knowledge merujuk kepada pengetahuan yang berdasarkan kepada persoalan know-what manakala Tacit knowledge pula didasarkan pada persoalan know-how. Explicit knowledge mudah didapati berbanding tacit knowledge. Terdapat empat mod yang digunakan dalam menguruskan pengetahuan dalam organisaisi iaitu internalization, externalization, combination, dan socialization. Internalization adalah proses menjadikan explicit knowledge kepada tacit knowledge. Externalization pula adalah sebaliknya. Combination adalah gabungan explicit knowledge manakala socialization pula adalah perkongsian tacit knowledge bagi menghasilkan pengetahuan baru. Kini, telah banyak muncul knowledge-management-system bagi meningkatkan lagi keberkesanan dan keefisienan pengurusan pengetahuan.
Pengurusan modal insan perlulah diberi perhatian setanding dengan pengurusan aset-aset lain dalam organisasi. Walaupun modal insan ini tidak dapat dilihat namun jika pengurusannya tidak dilaksanakan dengan sebaiknya pasti akan menjejaskan aset-aset organisasi yang lain.
RUJUKAN
Noe,R.(2008). Employee training and development (4th ed). New York: McGraw Hill.
Peddrino,M. (2007). Human capital convergences in intellectual capital and sustainability
reports: Journal of Intellectual Capital, 8 (2), 346-368